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Jun 22nd 2014, 00:39, by muchieh

作者muchieh (八方)

看板Notebook

標題[心得] 華碩的客服服務態度非常爛

時間Sun Jun 22 00:39:25 2014

其實我今天沒有要怪任何一個服務人員的意思， 真的要怪，就怪華碩的制度真的太爛了！ 之前筆電因為不過電的情況， 我拿到松江路的華碩皇家俱樂部， 因為我是研究生，期末報告很多， 我還特別確認了要修多久 「兩到三天會給您報價，再看您要不要修， 大約七個工作天會修好，沒修好也會通知您進度」 我記得那天是6/8。 一直到6/14，我連通鬼電話都沒接到， 我就打電話去問客服，客服電話無敵難打， 大概是打十通接一通的水準吧， 我在這僵持了兩天，約莫是每次都 「我會請工程師給您回電」 但都沒有回電，後來有一次我怒了， 我在電話裡面飆客服，當天晚上工程師才回電， 說我主機板燒掉，一開始配了一個主機板， 結果規格錯誤還什麼的，正在調貨才延遲， 說「約莫今天晚上貨會來」 這時候是6/16。 隔天又再一次客服工程師回電無限loop， 我那天打工下班就決定殺去光華， 現場由於客服是正妹，我完全沒有抵抗性來罵她， 客服說貨「剛到」（不是說昨天晚上嗎）， 測試24小時沒問題就可以拿貨， 我確定他有測試，因為我硬碟有設密碼， 當天晚上九點多工程師還打電話問我密碼。 後來禮拜三過了禮拜四禮拜五過了， 說測試24小時都過了72小時完全沒有人通知我， 我才周六又殺去光華，拿回了我的電腦， 我去問他他才說測試完成了忘記通知我， 那就代表說我不親自殺過去我還要多久才能拿到我的電腦？ 華碩客服無敵難打還是大陸人， 每次傳達到工程師都沒有下文， 我知道不該對客服發脾氣他們很無辜， 但要不然又能怎麼辦？ 總之華碩真的很爛，這台電腦不知還能撐多久， ２我換新電腦死都不用華碩了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.130.74 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Notebook/M.1403368767.A.F61.html

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