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Re: [心得] 我覺得業務可以取消了

May 25th 2014, 01:49, by justice7696

作者justice7696 (Justicer)

看板car

標題Re: [心得] 我覺得業務可以取消了

時間Sun May 25 01:49:16 2014

※ 引述《englishman ()》之銘言： : 不管是汽車或是保險 : 請問有多少人你們成交了以後 : 你的業務員會跟你持續聯絡然後主動提供售後服務? : 我的汽車業務員 : 我買過車之後 : 除了保險到期打給我說要不要續保外 : 從來沒有主動聯絡過我(還沒買車前是照三餐call) : 請問這是不是現在汽車業務的常態? : 再來說到服務 : 有誰能夠說汽車交易前後 : 你真的需要的"服務"是甚麼? : 你要是不懂車去營業所都會有人可以幫忙介紹 : 所以說介紹 A 最後買 B,這些營業所的接待人員都可以做到~(培養接待人員) : 要保養車保養部的跟業務也沒有相關(也可叫接待人員幫忙,負責客服) : 要預約甚麼都可以直接連絡保養部的~ : 接著剩下來的問題就是談配備跟車價 : 我想這就才是需要業務員的關鍵點! : 在台灣買車不要說客人愛殺價(其實消費者也很累買個車要到處比價..) : 動輒差上萬的錢這不叫做愛殺價(除非你告訴我售後服務有這個價值) : 因為車子不是低價商品 (就像你去法國買包包一次很多,不就為了那幾千,幾萬價差?) : 況且車子都一樣各地保養廠也一樣可維修 : 我為何不能在 A 地最便宜買, 在 B 地保養呢?(也就是不一定要在家裡附近) : 這樣可以比價如果差到上萬塊以上 : 請不要跟我說沒差(更何況要繳貸款的人) : 另外, 最痛苦的是 : 業務員明知道你會談價格 : 就會耍很多手段 : 不是這個沒裝就是合約沒標明裝副廠配件也可以之類的 : 就是在你凹過去的地方再想辦法再動手腳 : 我告訴你我的例子 : 我還是直接跟所長買的 : 當初很阿莎力砍了8萬(別人七萬) : 結果最後給我缺東缺西 : 我跑回來argue的時間成本都快超過差價 : 其他像是版友的各種糾紛是屢見不鮮 : 所以業務不誠實加上所謂的"服務"到底是甚麼? : 如果服務真的有差別那選業務員自然很重要~ : (像我後來的保險業務員就很積極,主動通知各項保險新知...等等) : 但如果業務不誠實或是說不出來服務到底是甚麼 : 那業務只被消費者拿來這樣比價的工具也不能多說甚麼.. : 那我寧可統一車價, 取消業務的角色 : 車廠再用其他方式去搶客人~(保養較便宜...etc.) 業務，我本身是神T的業務當大家說不需要業務的時候我只能說見人見志我入行半年，不敢說資深但我曾經服務到客戶包紅包給我除此之外三節的問候簡訊一季最少一次的電話客戶交辦的總是盡心盡力以上雖微不足道，但何嘗不是服務的一種？可現實是客戶只要低價，當你殺到見骨後還要人服務，那我想業務可能會覺得又什麼事我遇過買車當下跟我說不需要業務服務但交車後，一天到晚一直打來要我們跑東跑西，確不給服務費？我們跑也要油錢，飯錢吧？還是你去吃飯會跟老闆說不過收個桌椅，端個餐盤收什麼服務費？業務會亂搞也是客人教的而客人會怎樣，也是業務教的？只能說這就是因果！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.143.212.126 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/car/M.1400953759.A.2EA.html

→ homerunball:閣下自認服務好可以不要給人殺無需怨嘆 05/25 01:51

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